Como sabemos, los beneficios del inbound marketing son muchos, puede mejorar desde la imagen de tu marca, hasta optimizar tu presupuesto, y utilizarlo con el único fin de hacer crecer tu negocio es una de las decisiones más importantes y acertadas que tomarás. Hubspot en su informe sobre el estado del marketing del 2020, indica que las empresas, actualmente deberán desarrollar una personalidad propia y generar valores para de esta manera, conseguir interacciones significativas. Hacerlo es la única manera de sobresalir en este universo digital repleto de contenido que es el internet, teniendo en cuenta que mientras más significativo y dinámico sea nuestro contenido, más son las oportunidades.
TENDENCIAS DE INBOUND MARKETING
Vídeo contenido
Un reporte realizado por Meaningful brands indica que los consumidores de hoy tienen el poderoso pensamiento de que las marcas, que son las encargadas de transmitir todo tipo de sensaciones, tienen un papel más importante que los gobiernos para tratar de crear un futuro mejor, por eso, es importante que como empresa brindes al consumidor contenido que los ayude a involucrarse con tu marca de manera positiva.
¿Cómo? Pues bien, los vídeos actualmente se han convertido en una herramienta muy importante, solo imagina, si una imagen de por sí ya es lo suficientemente relevante, un video definitivamente lo será mucho más, y es que gracias a ellos puedes explotar tu creatividad al máximo, ya que tienes la oportunidad de mostrar contenido que ayude a tus consumidores de manera atractiva y única, aportando en cada uno de ellos diferentes emociones y valores que servirán para mantener un conexión duradera con tus clientes potenciales.
Entonces, teniendo en cuenta de nuevo el informe realizado por hubspot, se cree que a partir del 2020 en adelante más del 80% del contenido digital será video, lo que ofrece una excelente oportunidad para crear contenido innovador.
Chatbots:
Son conocidos como un sistema automatizado que es capaz de entablar conversaciones con personas que desean adquirir los servicios que estás ofreciendo, pueden programarse a través de diferentes plataformas, como Facebook Messenger, mensajes de texto, y chats en cualquier página web. Este sistema fue exitoso en el año 2017, y aunque con el pasar del tiempo la euforia a disminuido, se estima que en los próximos años volverá a ser la opción más utilizada para un inbound marketing exitoso.
Aquí es donde le sacamos el mayor provecho a nuestra estrategia de inbound marketing, los chatbots son un gran apoyo para nuestra área de ventas o marketing, ya que a fin de cuentas se utilizan para brindarle atención al cliente de manera constante, si le das la programación adecuada, nunca paran. Puedes usar el que más convenga con tu estrategia inbound, los que siguen reglas y brindan opciones al usuario de acuerdo al problema que presentan o puedes optar también por los inteligentes, programados para recolectar toda la información posible y así ofrecer resultados, tienen la habilidad de entender las necesidades del usuario y ofrecer una solución rápida.
El portal CSA the business of retail, dio a conocer que la cadena de supermercados Albertons implementó en su portal web, un sistema basado en inteligencia artificial, el cual soluciona en tiempo real el problema de los clientes que compran en línea, para que de esta manera ellos sepan cosas básicas como que se encuentra en stock, el servicio delivery y el costo de los productos. En la actualidad, este tipo de sistema se vuelve cada día más sofisticado, ya que pueden imitar al comportamiento humano y destacarse siendo de gran ayuda para el consumidor.
Email marketing
Como sabemos, el famoso mailing muchas veces es considerado como tedioso y molesto para los usuarios, ¿Por qué? Bueno, es simple, su bandeja de entrada se llena con tediosos mensajes de cosas que no necesitan o tal vez ni siquiera se llenan, ya que casi siempre la bandeja de spam es la que recibe todos estos mensajes. Sin embargo, el email marketing es una herramienta muy poderosa que bien utilizada puede ser una magnífica ayuda en nuestra estrategia de inbound marketing.
En estos tiempos, cuando estamos a la vanguardia de todo tipo de información, el email marketing sigue presente, según el antes mencionado reporte de Hubspot, existe un incremento de interacción con correos electrónicos a nivel mundial durante los últimos 12 meses y que la táctica más utilizada por expertos en marketing es la personalización de mensajes para de esta manera mejorar considerablemente el rendimiento de los mismos. Por lo que, si estás pensando en implementar esta herramienta debes tener en cuenta que ya tienes en tus manos el contacto que tanto estabas esperando, por esa razón debes considerar enviar contenido atractivo, como promociones o descuentos, interesate por el usuario, supera sus expectativas usando este canal como un medio para brindarle información adicional de lo que necesita. Utilizar el email marketing de la manera adecuada puede traerte muchos más beneficios de lo que esperas, según el último reporte de Litmus sobre correo electrónico por cada dólar que invierte una marca en email marketing, recibe 42 dólares de vuelta.
Búsqueda por voz
Es muy cierto que la manera de comunicarnos ha cambiado porque nos actualizamos diariamente, hemos pasado de buscar información en libros, a confiar en buscadores digitales para simplificar nuestro trabajo, entonces, sí dimos un salto tecnológico tan grande es muy probable que lo sigamos haciendo. Por eso, es importante tener en cuenta que actualmente las personas utilizan cada día más la herramienta de búsqueda por voz en sus dispositivos para tener información de lo que necesitan.
Esta herramienta permite a los usuarios dirigirse a su dispositivo móvil de manera hablada, es decir, en lugar de teclear las palabras, ellos puedes hablarle directamente al buscador, gracias a palabras clave, la búsqueda por voz entenderá lo que las personas quieren decir y buscará información precisa y confiable. Esta herramienta ha causado un excelente impacto y es de gran ayuda para las empresas locales, ya que desde su móvil buscan generalmente tiendas cercanas, restaurantes o cualquier otra actividad.
Según los datos ofrecidos por google, el 20% de búsquedas son realizadas a través de dispositivos móviles por voz, esto nos dice que, es probable que la quinta parte de personas que utilizan smartphones utilizan la herramienta de búsqueda por voz, incluso si echamos un vistazo al Narvar consumer report elaborado en el 2018 podremos ver que el 43% de personas que utilizan un dispositivo móvil utilizan la búsqueda de voz para realizar compras, por otro lado, el 51% de las personas que compran utilizan esta herramienta para investigar acerca de los productos,
Cuando tienes una ruta definida en cuanto a la comunicación que estarás ofreciendo como marca y un enfoque específicamente creado para atraer a posibles prospectos, el inbound marketing se encargará de captarlos para dar tráfico a tu negocio a través de marketing de contenidos, redes sociales y motores de búsqueda optimizados, los atrapa de tal manera que siempre estarán regresando por más información que les resulte útil, ¿Y sabes cuál es la mejor parte? Qué los esfuerzos que hagas ahora perdurarán a través del tiempo, ya que el contenido que generes se mantendrá en tu sitio web por el tiempo que quieras sin pagar demás.
ETAPAS DEL INBOUND MARKETING
Atracción:
Es muy cierto que el comportamiento del consumidor es totalmente diferente ahora, No está bien visto que las marcas hoy en día abordan abruptamente a las personas mientras están haciendo cualquier otra cosa que no sea ver detalles para adquirir un producto, y muchas veces el marketing saliente suele hacer este tipo de interrupciones. El inbound marketing en cambio coloca tu marca frente a las necesidades de las personas. según el informe de marketing digital mencionado anteriormente
Entonces, es importante que para generar tráfico en tu página web, cuentes con los recursos necesarios,como el marketing de contenidos, brindando información relevante y necesaria que ayude al consumidor en la investigación previa antes de adquirir un producto, las famosas técnicas SEO, colocando en tu contenido palabras clave para sobresalir en los buscadores, También ampliar tu presencia en redes sociales, el objetivo es atraer a personas que se encuentren interesadas en lo que ofrecemos, para de esta manera convertirlos en posibles clientes y después en consumidores satisfechos, tomar en cuenta esto es importante, ya que, según el reporte de Hubspot, el seo y el marketing de contenidos aumentan favorablemente la visibilidad, siempre y cuando el contenido que muestres sea creíble e interesante, así podrás tener éxito brindando experiencias de contenido optimizadas,
Conversión:
En esta etapa es cuando empiezas a esforzarte un poco más, sin embargo es realmente gratificante, ya que durante este periodo comenzamos a obtener resultados por los aportes realizados anteriormente, ya que, por fin tienes personas merodeando recurrentemente en tu página web, las cuales pueden transformarse más adelante en clientes potenciales al dejar sus datos en tu sitio web. Dicha información es sumamente importante para el equipo de ventas digital, pero, como todo trato, una vez que los visitantes ofrezcan su contacto, tú como marca debes dar algo a cambio, determinando antes su comportamiento como consumidor.
Cierre:
El cierre dentro del inbound marketing es considerado una etapa crítica, en donde convertirás a todas las personas que gracias al descarte fueron calificados como clientes potenciales de tu página web en clientes reales, teniendo en cuenta siempre cosas como el medio por el que se convirtieron, para que de este modo, puedas proporcionarle el material que necesita, desde contenido general de la marca, como guías o documentación técnica, hasta ofertas y promociones.
También, es importante que analises que contenido está siendo efectivo y cuál no, esto será esencial, pues dentro de dicho análisis podrás conocer datos importantes como el lugar donde se encuentran las personas durante el proceso de compra.
Fidelización:
Una de las etapas más importantes es la fidelización, cuando por fin cierras el trato esperado, es imprescindible que sigas interactuando y manteniendo el contacto constante a clientes potenciales y reales, para de esta manera hacer crecer tu base de datos, de tal forma que, los clientes felices sean tus principales portavoces.
Lo mejor para saber si tu cliente está contento con el servicio brindado es crear medios en los que puedas averiguar si tuvo algún inconveniente durante el proceso de compra,o si se encuentra satisfecho con el producto, ya sea a través de encuestas o algún otro medio que te permita acceder a esta información.
Entonces, después de saber concretamente los pasos del inbound marketing, es importante que tengas en cuenta que, como todo, es sumamente cambiante, las diferentes tecnologías o nuevas tendencias nunca son las mismas, por eso, es muy importante que te mantengas actualizado en cuanto a las novedades que se vienen desarrollando ahora, ya que, lo que se quiere es que sigas avanzando. Ya sea mencionando el inbound marketing de hace varios años o el actual, ambos comparten un mismo objetivo, atraer a los usuarios hacia tu marca de la manera más orgánica posible e ir de la mano con ellos para convertirlos en clientes leales.
¡Ya lo sabes! Las herramientas para hacer de tu estrategia de inbound marketing la mejor están en aumento, ahora que conociste un poco más acerca de las posibilidades de optimización para tu próxima campaña, debes recordar que una de las mejores formas de empezar es contar con la ayuda necesaria para resolver todas las preguntas que puedas tener con respecto a la implementación de tu próxima estrategia, por eso, una vez más deseamos hacerte saber que puedes contactarnos para juntos, hacer crecer tu marca.
